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丝芙兰(丝芙兰)的客户对数字的精通程度呈指数级增长. 澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)必须不断优化澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)所有的数字内容和体验，使其适合移动设备，以便无缝地融入客户的生活. 美容内幕社区在这方面做出了直接的努力，让丝芙兰的顾客可以用指尖接触到澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)所有的功能.”
你好,美丽的
帮助丝芙兰成为全球最值得信赖的美容平台.
丝芙兰
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客户端丝芙兰
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行业美
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服务客户研究，客户体验设计
名牌零售商丝芙兰(丝芙兰)一直在创新中茁壮成长
2个以上,在33个国家的300个地点, 该品牌因其专业技术而被高度评价为美容先驱, 规模与服务.
In 2016, 丝芙兰开始在一个日益移动优先的世界中大力加强其数字业务. 面对来自亚马逊等电子商务渠道日益激烈的竞争, 以及美妆博主和YouTube明星日益增长的影响力, 该公司希望让自己的数字体验成为像实体店一样吸引人的目的地. 它的主要业务目标之一是:利用和聚合所有的最佳特性 丝芙兰.com，提高参与度，并成为美容建议的首选场所. 作为设计和性别方面的专家, 斯玛特很高兴有机会领导另一个品类界定项目，专注于将女性消费者与她们想要和需要的东西联系起来.
Smart帮助丝芙兰转向全渠道世界，创造了一个整合的 美容内幕社区 庆祝不同的美容需求和行为. 这种开拓性的体验包括能够提高客户忠诚度的新颖功能, 以及制定一个清晰的增长路线图.
不仅仅是漂亮的脸蛋
美容内幕社区是一个会员制移动和数字平台-这是声望美容行业的第一个-是一个智能生态系统，激励和吸引世界各地的美容爱好者, 任何时候. 客户可以交互式地探索产品, 分享内幕消息和建议, 彼此实时聊天，享受无穷无尽的灵感，从用户生成的自定义外观.
起床和化妆
Smart团队花了很多时间与丝芙兰的化妆师和工作人员(称为“演员”)合作，最终为消费者创造了一种更有情感吸引力的体验. 在店内与实际客户进行非正式的交流，有助于启动更专注的一对一创意会议, 澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)在哪里提供低保真刺激来了解更多未满足的需求, 丝芙兰顾客的欲望和行为.
超越表层
在研究阶段, Smart开发了六个关键的可操作见解，为澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)的平台战略和激活提供了信息. 这帮助澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)构思出对美 Insider社区最有意义的特性和功能. 例如, 澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)了解到用户有不同程度的粘性, 有一系列的动机, 学习风格, 障碍和目标. 要想成功, 澳门十大正规平台网站-推荐全球十大赌博靠谱平台（创业）有限公司-(No.1排行榜)需要轻松地将他们与他们信任的声音联系起来, 鼓励他们以轻松有趣的方式参与进来.
探索. 参与. 连接.
简单的导航和探索, Insider社区提供了一种更全面、更动态的美容方法. 它既灵活又功能丰富，足以解决客户未满足的美容需求，无论他们在旅途中的哪个地方——以他们觉得最舒服的方式互动. 通过多种渠道鼓励参与. 群组是一个类似于reddit的论坛，帮助成员专注于特定的兴趣(例如.g. acne-prone skin or curly haircare) by surfacing the commonalities that connect us; Conversations are where insiders 分享 tips and advice; and Gallery is an Instagram-like space to get inspired by user-generated custom makeup looks. 每个人都有一个使用产品的传送带-所有这些都可以在丝芙兰上购买.com. 此外，Live Community Chat可以实时访问专家和同行的建议.
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“内幕社区”是一个不断发展的生态系统，可以帮助购物者轻松地与分享自己美容兴趣的人建立联系，从而在整个美容之旅中获得支持. 在寻找灵感方面，天空是无限的, 问问题, 和其他人交流.”
为她策划的
美 Insider社区体验是为每位用户量身定制的. 用户可以设计自己的个人化妆档案, 加入与自己兴趣相关的团体, 与其他会员一起参加问答环节，获得专家级的化妆技巧. 仪表板配置文件提供了一个主页，使用户可以轻松保存最重要的内容, 并帮助丝芙兰更深入地了解每个用户的美容需求和欲望. 相关内容, 例如具有相似兴趣的成员简介, 浮出水面，这样用户就可以毫不费力地与志同道合的人联系. 一项名为“美女匹配”的功能可以帮助用户过滤符合自己口味和需求的社区内容.
我来看看你
改变以前分散的数字渠道, 丝芙兰的狂热粉丝们现在可以享受到他们一直在店内享受的福利了, 额外的奖励是更丰富、更社交的在线体验. 2017年8月首次亮相，获得了压倒性的正面报道, 该解决方案通过激励社区成员学习，实现了丝芙兰品牌“共同美丽”的承诺, 分享, 连接并播放.
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